Частые вопросы Задать вопрос

Вопросы по продукции магазина

1.1 Где производится продукция Italtrike?

Детские велосипеды, самокаты и толокары Italtrike разрабатываются и производятся в городе Падерно-дель-Граппа (Италия).

1.2 3 аргумента в пользу каталки-толокара от Italtrike?

1. Передние колеса каталок вращаются на 360 градусов, благодаря чему они очень маневренные. Колеса выполнены из каучука, а не из пластмассы, поэтому каталка бесшумна и не оставляет следов на полу.
2. Вместительный бокс для игрушек под сидением.
3. Удобная прочная ручка помогает управлять движением.

1.3 Можно ли снять руль каталки после установки?

Вынуть руль после установки будет невозможно. Это сделано для безопасности ребенка, ведь он наверняка попробует его открутить. Именно поэтому для транспортировки изделия в упаковке предусмотрено специальное отверстие, чтобы можно было положить каталку обратно в коробку и нести за руль.

Вопросы по работе магазина

2.1 Как обеспечивается безопасность оплаты заказа через сайт?

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

2.2 Как быстро будет отправлен мой заказ?

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставкаи оплата"

2.3 Как получить трек-номер для отслеживания заказа?

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

2.4 Что если заказ будет потерян или поврежден при пересылке?

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

2.5 С какого момента начинает отсчитываться срок для добровольного возврата товара?

Срок добровольного возврата начинает отсчитываться от фактической даты получения заказа покупателем. Подробнее о правилах возврата можно прочитать на странице "Гарантия и возврат"

Задать вопрос

Вопрос отправлен

Благодарим за уделенное время, мы свяжемся
с вами по указанному e-mail адресу и при необходимости
опубликуем вопрос на сайте

Корзина пуста